成都市城市综合管理服务平台（一期）项目监理服务采购项目

备案编号：51010024210200028626[2024]03953；

监督投诉单位：成都市财政局；

监督投诉电话：028-61882648；

服务要求：（一）监理服务成果要求：本项目供应商须承诺，在《国家电子政务工程建设项目档案管理暂行办法》的基础上，结合本项目和被监理项目实际及成交供应商的质量管理体系，制定《监理文档编制及管理办法》，经采购人认可后，在服务过程中严格执行，规范提供本项目各类监理报告、表格、文档等全部监理文档资料，并妥善管理、保存；监督被监理项目服务供应商按规范编制技术文档和资料等。（二）服务方式要求：本项目要求以现场监理方式进行服务。（三）人员要求1.供应商应为本项目组建专业的服务团队，服务团队须配备总监理工程师1名、专业监理工程师不少于10名，总监理工程师与专业监理工程师不得互相兼任。供应商应至少安排1名服务团队人员驻点采购人指定地点开展监理工作(根据采购人要求和本项目服务进度，供应商可阶段性增加驻点人员)。驻点人员工作时间与采购人工作时间保持一致。在被监理项目的关键环节、时间和重要会议以及采购人认为有必要时，总监理工程师必须按采购人要求的服务地点和时间开展监理工作。2.采购人认为服务团队人员中有不适合或不称职的人员，有权要求供应商更换，供应商应无条件响应。3.未经采购人书面同意，供应商不得擅自变更服务团队人员，供应商需更换服务团队人员的，应提前至少7个工作日书面说明原因，并经采购人书面同意后方可更换。4.凡涉及更换服务团队人员的，新更换人员的技术资格能力、从业经验不得低于被更换人员，提供证明材料复印件。

服务标准：供应商提供的监理服务参照原国家信息产业部《信息系统工程监理暂行规定》(信部信〔2002〕570号)的规定，维护采购人与被监理项目服务供应商的合法权益。本项目监理服务应做到：1.执行信息系统项目建设有关的国家法律、法规、规范、标准和制度，履行监理合同规定的义务和职责；2.不得参加、收受被监理项目服务供应商的任何宴请和财物等；3.不得泄漏被监理项目各方认为需要保密的事项；4.坚持公正、公平、公开地处理有关项目各方的争议；5.坚持科学的态度和实事求是的原则；6.按本项目合同约定向采购人提供监理服务的同时，协调被监理项目服务供应商完成服务任务。